Fiche Google : 5 erreurs qui font perdre des chantiers aux artisans

Quand un particulier cherche « plombier Chalon » sur son téléphone, il ne va pas plus loin que les trois premières fiches Google. Il regarde les étoiles et le nombre d'avis, puis il appelle. Votre fiche Google, c'est votre vitrine. Voici les cinq erreurs que je rencontre le plus souvent.

1. Une fiche qui n'est pas revendiquée

Beaucoup de fiches ont été créées automatiquement par Google. Tant que vous ne l'avez pas revendiquée, vous ne la contrôlez pas : n'importe qui peut suggérer une modification de votre numéro ou de vos horaires, et vous ne pouvez pas répondre à vos avis.

À faire : revendiquez-la depuis Google Business Profile avec le compte Google de votre entreprise.

2. Des horaires absents ou faux

Un client qui voit « Fermé » ou aucun horaire passe à la fiche suivante. Et un client qui trouve porte close ne revient pas.

À faire : renseignez vos horaires réels, y compris les horaires exceptionnels (congés, jours fériés).

3. La mauvaise catégorie principale

La catégorie principale indique à Google pour quelles recherches vous montrer. Un « Chauffagiste » classé en « Entreprise de rénovation » n'apparaîtra pas sur « chauffagiste Chalon-sur-Saône ».

À faire : choisissez la catégorie qui correspond à votre métier principal, puis ajoutez des catégories secondaires.

4. Pas de photos de vos chantiers

Une fiche sans photo inspire peu confiance. Des photos de vos réalisations, de votre camion ou de votre équipe montrent que vous êtes bien réel, et bien d'ici.

À faire : ajoutez régulièrement des photos avant/après de vos chantiers.

5. Des avis laissés sans réponse

Les avis comptent autant pour vos futurs clients que pour Google. Répondre à chaque avis, bon ou mauvais, montre que vous êtes sérieux et à l'écoute.

À faire : répondez à tous vos avis, en quelques lignes, avec le prénom du client quand c'est possible.

Aucune de ces corrections ne demande de compétence technique. Il faut simplement du temps et de la régularité, et c'est exactement ce que je prends en charge pour vous.